Conditions générales de vente

GOODI STUDIO · Version du 13 octobre 2026

1 Qui vend les produits

Le site goodi-studio.com est exploité par Clara POULET, entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial GOODI STUDIO. SIRET : 900 497 330 00010. Adresse : 162 rue des Quatre Vents, 29250 Santec, France. Contact : clara@goodi-studio.com · 06 73 78 24 48, numéro non surtaxé.

Ces CGV s’appliquent aux commandes des particuliers sur le site. Le Client en prend connaissance et les accepte avant de valider sa commande. La version applicable est celle du jour de la commande.

2 Produits et pierres naturelles

Les matériaux, dimensions et caractéristiques des bijoux sont indiqués sur leurs fiches produits. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les pierres utilisées dans les bijoux concernés sont naturelles. Chaque pierre est unique : aucune n’est parfaitement identique à une autre. La couleur, les nuances, le veinage, les inclusions, la texture ou la forme peuvent varier d’un bijou à l’autre et par rapport aux photographies. Ces variations naturelles ne constituent pas, à elles seules, un défaut lorsqu’elles respectent les caractéristiques annoncées. Elles ne limitent ni le droit de rétractation ni les garanties légales.

3 Prix commande et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, tant que GOODI STUDIO bénéficie de la franchise en base de TVA. Les frais de livraison et le total à payer sont affichés avant la validation de la commande.

Le Client vérifie son panier et ses coordonnées avant de confirmer sa commande avec obligation de paiement. Le paiement est dû en totalité à la commande, avec l’un des moyens proposés sur le site. Un e-mail confirme la commande ; les CGV et le formulaire de rétractation sont transmis sur un support durable. En cas d’indisponibilité après paiement, les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées.

4 Livraison

Les livraisons sont proposées en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. La préparation prend de 1 à 5 jours ouvrés. La livraison intervient au plus tard dans les deux semaines suivant la commande, préparation comprise. Les modes et frais de livraison disponibles sont présentés avant la commande.

GOODI STUDIO reste responsable du colis jusqu’à sa réception physique par le Client ou son représentant. En cas de retard, le Client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis annuler la vente si la livraison n’intervient pas. L’annulation immédiate est possible dans les cas prévus par la loi. Le remboursement intervient alors sous 14 jours. Toute anomalie peut être signalée à clara@goodi-studio.com ; l’absence de réserves à la réception ne supprime pas les garanties légales.

5 Rétractation et retours

Pour un produit non personnalisé, le Client dispose de 14 jours à compter de sa réception pour annoncer sa rétractation, sans justification, par e-mail à clara@goodi-studio.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai commence à la réception du dernier produit. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé au premier jour ouvrable suivant. Le formulaire ci-après peut être utilisé, mais toute déclaration claire est acceptée.

Les produits sont à renvoyer dans les 14 jours suivant cette notification à : Clara POULET – GOODI STUDIO, 162 rue des Quatre Vents, 29250 Santec, France. Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf retour relevant d’une garantie légale. Seule une dépréciation due à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut être retenue.

GOODI STUDIO rembourse le prix et les frais de livraison initiale standard sous 14 jours après la notification, avec le moyen de paiement utilisé à l’achat, sauf accord exprès sans frais pour le Client. Le supplément d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé. Le remboursement peut attendre la réception du retour ou d’une preuve d’envoi, selon la première de ces dates.

Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les conditions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, si cette exclusion est annoncée avant la commande. Une pierre naturelle unique ou une fabrication artisanale ne suffit pas à exclure ce droit.

6 Garanties et réclamations

Pour tout problème, contactez clara@goodi-studio.com. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent, y compris aux produits personnalisés. Les modalités sont rappelées ci-dessous. Les données de commande sont traitées selon la politique de confidentialité du site.

Après une réclamation écrite restée sans solution, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur auquel GOODI STUDIO adhère]. Les ventes sont soumises au droit français, sans priver le Client des protections impératives applicables dans son pays. Le Client peut saisir les juridictions légalement compétentes.

 

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Garanties légales

Le Client peut mobiliser la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien si un défaut apparaît. Pour un bien neuf, il doit établir le défaut, mais pas la date de son apparition durant ces deux ans.

Il peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales permettant au vendeur d’écarter un choix impossible ou disproportionné. La mise en conformité doit intervenir sous trente jours, gratuitement et sans inconvénient majeur. L’immobilisation du bien pour sa remise en conformité suspend la durée de garantie restant à courir jusqu’à sa délivrance après intervention.

Une réparation au titre de cette garantie prolonge la garantie initiale de six mois. Si le Client demande une réparation et que le vendeur impose le remplacement, une nouvelle garantie de deux ans court à partir du remplacement.

Une réduction du prix ou la résolution de la vente avec restitution du bien peut être obtenue lorsque le vendeur refuse toute mise en conformité, dépasse trente jours, occasionne un inconvénient majeur ou laisse persister le défaut malgré une tentative de mise en conformité. Un défaut assez grave peut justifier directement une réduction du prix ou une résolution. La résolution n’est pas possible si le défaut est mineur.

Ces droits s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Un vendeur faisant obstacle de mauvaise foi à la garantie légale de conformité encourt une amende civile pouvant atteindre 300 000 euros, susceptible d’être portée à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, dans les conditions de l’article L. 241-5 du Code de la consommation.

Le Client bénéficie aussi de la garantie des vices cachés. Il doit agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et peut choisir de rendre le produit contre remboursement ou de le conserver contre restitution d’une partie du prix, selon les conditions légales.